Általános szerződési feltételek
Szolgáltató adatai:
Név: Csapóné Funk Erika
Székhely: Mannheim, Németország
E-mail: ercsi3@gmail.com
Adószám: (Kleinunternehmer, §19 UStG szerint áfamentes)
1. A szolgáltatás jellege
A szolgáltatásaim (egyéni konzultációk, csoportos programok, mentorálás, női körök, online tanfolyamok, letölthető anyagok) önismereti és tapasztalati támogatást nyújtanak.
Nem minősülnek pszichológiai, orvosi, terápiás vagy egészségügyi szolgáltatásnak, és nem helyettesítik az ilyen jellegű ellátást.
2. Jelentkezés és fizetés
A programokra való jelentkezés online űrlapon keresztül történik.
A jelentkezés elküldése fizetési kötelezettséggel jár, melyet a résztvevő a megadott fizetési határidőn belül teljesít.
A fizetés módja: banki átutalás vagy online fizetés (pl. PayPal).
A fizetés beérkezésével a szerződés létrejön.
3. Lemondás és visszatérítés
Amennyiben a szolgáltató mondja le a programot, a befizetett összeg teljes mértékben visszajár, vagy másik alkalomra átfoglalható.
4. Felelősségvállalás
A résztvevő felelősséget vállal saját testi-lelki állapotáért, döntéseiért és azok következményeiért.
A szolgáltató semmilyen esetben nem vállal felelősséget közvetett vagy közvetlen károkért, amelyek a részvétellel összefüggésben keletkeznek.
A programokon való részvétel önkéntes.
5. Szerzői jog
Az online és offline anyagok (szövegek, képek, kártyák, hanganyagok, munkafüzetek stb.) a szerző, Csapóné Funk Erika szellemi tulajdonát képezik, és kizárólag személyes használatra engedélyezettek.
Tilos az anyagok másolása, megosztása, továbbértékesítése vagy publikálása a szerző írásos engedélye nélkül.
6. Panaszkezelés és jogvita
Panasz esetén a résztvevő a fenti e-mail címen keresztül fordulhat a szolgáltatóhoz.
A felek törekednek a békés megoldásra. Jogvita esetén a szolgáltató székhelye szerinti bíróság illetékes.
Hatályos: 2025. november 1-től.
Adatkezelési tájékoztató
1. Az adatkezelés célja
A személyes adatok (név, e-mail cím, telefonszám, programválasztás) kezelése a jelentkezések feldolgozása, kapcsolattartás és a szolgáltatás teljesítése érdekében történik.
Az egyéni vagy csoportos alkalmak során az adatkezelő személyes jegyzeteket készíthet, kizárólag szakmai felkészülés, a folyamat követése és a szolgáltatás minőségének biztosítása céljából.
Ezek a jegyzetek bizalmasak, harmadik fél számára nem hozzáférhetők.
2. Kezelt adatok köre
-
név
-
e-mail cím
-
telefonszám (ha megadod)
-
program típusa / választott időpont
-
számlázási adatok (ha szükséges)
-
jegyzetek az alkalmakról (nem strukturált, szabad szöveges formában)
3. Az adatkezelés jogalapja
-
az érintett önkéntes hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) a)),
-
valamint a szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) b)).
A jegyzetek esetében az adatkezelés alapja az érintett önkéntes részvétele és bizalmi beleegyezése a program során.
4. Adatmegőrzés időtartama
-
a jelentkezési adatokat legfeljebb 6 hónapig őrzöm meg a program lezárását követően,
-
a jegyzeteket legfeljebb 12 hónapig, szakmai utánkövetés céljából, majd biztonságosan megsemmisítem,
-
a számlázási adatokat a vonatkozó jogszabályok alapján 10 évig meg kell őrizni.
5. Adattovábbítás és titoktartás
Az adatok harmadik félnek nem kerülnek átadásra.
Az online jelentkezési adatok (pl. Wix, Google Forms) az adott szolgáltató szerverein, biztonságos formában tárolódnak.
Az adatkezelő teljes titoktartási kötelezettséget vállal, és a jegyzetekben szereplő információkat kizárólag a szakmai munka keretében használja.
6. Érintetti jogok
Az érintett bármikor kérheti:
-
adataihoz való hozzáférést,
-
helyesbítést, törlést,
-
kezelés korlátozását,
-
hozzájárulás visszavonását.
Ezt e-mailben kérheted a ercsi3@gmail.com címen.
Ha jogsértést tapasztalsz, panasszal élhetsz a német adatvédelmi hatóságnál
(Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Baden-Württemberg)
vagy a magyar NAIH-nál.
7. Adatbiztonság
Az adatokat jelszóval védett, biztonságos környezetben tárolom.
Papíralapú jegyzeteket zárt helyen őrzök.
Harmadik fél számára nem hozzáférhetők, marketingcélra nem használom őket.
8. Az adatkezelés átláthatósága
A jelentkezéssel a résztvevő kijelenti, hogy az adatkezelési tájékoztatót elolvasta és elfogadta.
A programokon elhangzott tartalmak bizalmasak, a résztvevők és a szolgáltató közös felelőssége azok megőrzése.
Hatályos: 2025. november 1.
A jelen szabályok 2019 óta követett gyakorlatot rögzítenek.